このガイドでは、トラブルシューティングの方法について説明します Outlookモバイル 問題。いくつかあります 主な問題 人々はに遭遇します見通し。最も一般的なもののいくつかと、それらを修正するために必要な手順について説明します。
Outlookアプリがクラッシュしたときに実行する手順
- の場合 Outlookアプリ あなたがそれを開くたびにクラッシュします、あなたの ブラウザのキャッシュ お使いのデバイスで
- その後、あなたはすることができます 削除する お使いのデバイスからのアプリと それを再インストールします
Outlookアプリにサインインできない場合の対処方法
- あなたの 電子メールアドレス それが正しいことを確認するためにパスワードで
- メールアカウントがサポートされていることを確認してください。からアカウントを追加できます Exchange Online、Exchangeサーバー、Office 365、Outlook.com、Yahoo！メール、Gmail、またはiCloud 。
- 使用しているメールの種類がわからない場合は、メールプロバイダーに確認してください。 インターネットサービスプロバイダ （ISP）、または職場のサポートチーム。
- もし、あんたが 署名できません すでに作成したアカウントに、アカウントを削除して再度追加します
アカウントを削除して再度追加する方法
- に移動 設定 削除するアカウントを選択します
- 選択する アカウントを削除
- アプリを削除してすべてのデータを保持するには、 デバイスから
- アカウントを削除してアカウント内のすべての情報を削除する場合は、 デバイスとリモートデータから
- これらの手順をすべて完了したら、アカウントをもう一度追加してみてください
Outlookアプリをモバイルデバイスにインストールできません
Outlookモバイルアプリをインストールするには、いくつかのことを行う必要があります。
- あなたは持っている必要があります モバイル機器 アプリの要件を満たしています
- アプリのサイズに合わせて保持するのに十分なストレージスペース
- Wifiまたはデータ アプリをダウンロードできる接続
連絡先とカレンダーはモバイルデバイスと同期します
メールを次のように設定した場合、連絡先とカレンダーは同期されません POPまたはIMAP アカウント。この場合、作成する必要があります ExchangeActiveSync アカウント。また、メールアプリがカレンダーと連絡先にアクセスできることを確認する必要があります。
メールがパソコンで正常に機能している場合、問題の原因はメールアプリが原因である可能性があります。問題があなたのアプリである場合、あなたは彼らに連絡する必要があります 支援チーム。 たとえば、問題が発生している場合 iOSメールアプリ、 連絡先 Appleのサポート 問題を評価して修正します。
連絡先とカレンダーに簡単にアクセスして管理しやすくするために、 Outlookモバイルアプリ 。
メールがモバイルデバイスから送信されない理由
最近、新しい Outlook.com より多くのことを成し遂げ、楽にコラボレーションできるようにするが導入されました。アップグレードの一環として、アカウントが移動され、サイトの安全性が高まり、インフラストラクチャが増えます。
あなたの電子メールがあなたのOutlookアカウントで機能しなくなった場合、それを修正する理由と方法がいくつか考えられます。
- Windowsでメールアプリを使用しています。 WindowsLiveメール2012はOutlookアカウントへの接続を停止しました。 Windowsライブメールユーザーは、 ウェブブラウザ または、OutlookWebサイトにアクセスするための別のアプリ。
- Outlook.comアカウントがOutlookアプリに接続されていません。 モバイルデバイスのOutlookアカウントをチェックして、接続されていることを確認します。メールを送信するには、電話に接続している必要があります。
- メッセージまたは添付ファイルが大きすぎます ：モバイルデバイスのOutlookアプリからメッセージを送信しようとしている場合、添付ファイルのサイズはこれより大きくすることはできません。 25MB 。添付ファイルが大きい場合、Outlookはメッセージを送信しません。 To問題を修正し、添付ファイルを削除して小さいものを追加するだけです。小さいファイルが見つからない場合は、ファイルに追加してください OneDrive 次に、その添付ファイルへのリンクをメールで送信します。
- 最近パスワードを変更しました ：Outlook.comで最近パスワードを変更した場合は、 Outlookモバイルアプリ。 これを行わないと、モバイルデバイスからOutlookアカウントにログインできなくなります。
- モバイルデバイスでオフラインモードを確認します。 多くの場合、クライアントは電子メールが正しく機能していないという問題を抱えています。通常、この場合は、Outlookがオフラインモードに設定されているためです。 Outlook 2007以前のバージョンを使用している場合は、[ ファイルオプション メニューバーにあります。横にチェックが表示されている場合 オフライン作業 、チェックを外すと、すべて設定されているはずです。
OutlookまたはOffice365が同期を停止したのはなぜですか
電話/学校のアカウントがモバイルデバイスと同期していたのに同期していない場合は、Outlook.comの電子メール同期の問題の修正ページを確認してください。あなたを削除する方法を見つけることができます 同期パートナーシップ そして、あなたはすることができます アドオンの再 アカウントを再試行してください。
Outlook.comでサーバーの状態をチェックして、アカウントがコンピューターで機能するかどうかを確認することもできます。電子メールがコンピュータで正常に機能する場合は、電子メールアカウントが原因ではない停止の問題である可能性があります。
電話パートナーシップを削除する方法
最近持っている場合 お使いの携帯電話を紛失しました または、同期パートナーシップをリセットしようとしている場合は、電話パートナーシップを削除する必要があります。
これを行うには、最初にアカウントから削除してから削除する必要があります 新しいものを作成する 。このプロセスでは、デバイスから以前のデータが消去されることはありません。
Outlookで機能が見つかりません
すでにOutlookを使用していて、特定の機能やツールを見つけるのに問題がある場合は、次のWebサイトにアクセスしてください。 提案箱 アプリが何を改善する必要があるかについてのフィードバックを残すため。他の人がすでにリクエストしている機能に投票することもできます。
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