Windows Hello 次のレベルへの個人的なアクセスを取ります。顔認識と指紋技術を使用して、あなたはあなたのに即座にアクセスすることができます ウインドウズ10 デバイスを作成し、セキュリティも強化します。これが多くの人々に愛されている機能になる可能性があることは簡単にわかります。特に、最新のスマートフォンのおかげでこのようなテクノロジーが人気を博しています。
ただし、多くのWindows 10ユーザーは、更新後にWindows Helloが機能しなくなったり、WindowsHelloを正しくセットアップできないと報告しています。これらの問題は間違いなく壊滅的なものになる可能性がありますが、トラブルシューティングは非常に簡単です。このガイドを使用すると、この問題をよりよく理解し、WindowsHelloを修正する方法を学ぶことができます。
Windows Helloが機能しなくなる原因は何ですか？
たいていの Windows10エラー に関連付けることができます 複数の異なる原因 。同じことがWindowsHelloにも当てはまります。 Windows Helloが機能しなくなったり、正しくインストールされなかったりする主な原因はWindows Updateですが、他にもいくつかの理由が考えられます。
ヒント ：この記事のすべての方法は、ガイドに従うのが簡単で、以前のWindows 10の経験を必要としないため、誰でも実行できます。システムで問題が発生している人を知っている場合は、私たちを推薦することを忘れないでください。
Windows 10のアクティブなユーザーベースからのレポートを使用して、WindowsHelloが機能しなくなる最も一般的な原因を収集することができました。
- トラステッドプラットフォームモジュール（TPM）がセットアップされていない 。 Windows HelloなどのPINログイン機能を使用するには、デバイスでTPMをセットアップして実行する必要があります。この問題のトラブルシューティングを行った後、多くのユーザーがWindowsHelloを動作させることができました。
- PINログインが許可されていません 。 TPMと同様に、Windows Helloを使用するには、PINログイン認証も有効にする必要があります。このオプションがユーザーまたはアプリケーションによって無効にされた可能性があります。これにより、WindowsHelloでエラーが発生します。
- 古いまたは欠落しているイメージングおよび生体認証デバイスドライバー 。ドライバーは、デバイス上のすべてが意図したとおりに機能することを保証するために非常に重要です。 Windows 10デバイスは、Windows Helloを実行するために、正しいイメージングおよび生体認証デバイスドライバーを必要とします。
- Windows10は更新されません 。多くのユーザーが、Windows 10の最新リリースに切り替えるだけで、WindowsHelloの問題が解決したと報告しています。 Windows 10を更新するには、以下の手順をご覧ください。
- Windows10は特定の更新プログラムをインストールしました 。特定のWindows10アップデートは、WindowsHelloで問題を引き起こすことが知られています。これらの更新の1つは、元の1809更新であり、Windows Helloやその他の問題に関するユーザーのフィードバックの後に、修正されたバージョンで再リリースされました。
- 破損したシステムファイル 。システム上の何かが破損している可能性があり、その結果、WindowsHelloで問題が発生します。
WindowsHelloを修正するためのガイド
考えられる原因をいくつか見てきたので、WindowsHelloでエラーのトラブルシューティングを開始します。
注意 ：以下に説明するすべての手順を実行するには、管理者アカウントを使用する必要がある場合があります。
マイクロソフトオフィスのプロダクトキーはどこに入力しますか
すぐに始めましょう！
方法1：Windows10のハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを使用する
Windows 10には、デバイスの問題の検出と解決に特化した複数のトラブルシューティングツールが付属しています。幸い、ハードウェアおよびデバイス関連のエラーを取り除くために使用されるトラブルシューティングツールは、単一のファイルをダウンロードしなくても、コンピューターですぐに利用できます。
Windows10のハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行するために必要なことは次のとおりです。
- を押します Windows + R Runを起動するためのキーボードのキー。ここに入力します コントロール OKボタンを押します。
- 必ず表示モードをどちらかに変更してください 小さなアイコン または 大きなアイコン 。
- クリック トラブルシューティング 。
- を選択してください ハードウェアとサウンド カテゴリー。
- クリック ハードウェアとデバイス トラブルシューティングツールが提供する画面の指示に従います。
方法2：トラステッドプラットフォームモジュールを設定する
Windows Helloを使用するには、デバイスでトラステッドプラットフォームモジュール（TPM）テクノロジをセットアップして実行する必要があります。偶然またはWindowsの更新中にTPMが無効になり、WindowsHelloが意図したとおりに動作しなくなった可能性があります。
Outlook 365Outlookデータファイルを作成できませんでした
- を押します Windows + R Runを起動するためのキーボードのキー。ここに入力します tpm.msc OKボタンを押します。
- クリック アクション トップメニューから、 TPMを準備します… オプション。
- クリック 再起動 ボタンを押して、画面の指示に従います。完了したら、WindowsHelloが機能するかどうかを確認します。
方法3：レジストリエディタを使用する
レジストリエディタを使用すると、PINログインを承認し、WindowsHelloの問題を修正できる可能性があります。
- を押します Windows + R キーボードのキー。入力します Regedit [OK]ボタンをクリックします。
- 左側のペインを使用して次のキーに移動するか、キーをコピーしてアドレスバーに貼り付けます。 HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Policies Microsoft Windows System
- を見つけます AllowDomainPINLogon エントリ。表示されない場合は、空のスペースを右クリックして選択して作成します 新着 → DWORD（32ビット）値 。
- をダブルクリックします AllowDomainPINLogon データ値を入力して次のように変更します 1 。 [OK]ボタンをクリックして、変更を確定します。
- コンピュータを再起動してください。 WindowsHelloが機能するかどうかをテストします。
方法4：顔認識と指紋のオプションをリセットする
一部の人々は、WindowsHelloのセキュリティ機能を構成する2つのオプションをリセットするだけで問題を解決できると報告しています。
- を開きます スタートメニュー と選択します 設定 。または、 Windows + I キーボードショートカット。
- クリックしてください アカウント タイル。
- 選択する サインインオプション 左パネルから。
- を見つけます 顔認識 そして 指紋 オプションをクリックし、[削除]ボタンをクリックしてリセットします。
- クリックしてください はじめに ボタンを押し、画面の指示に従って、顔認識と指紋を新たに設定します。
- コンピュータを再起動してください。 WindowsHelloが機能するかどうかをテストします。
方法5：生体認証およびイメージングデバイスのドライバーを更新する
ドライバーを更新することは、簡単で直接的な解決策になる可能性があります Windows Hello バックアップして実行します。
- を押します Windows + X キーボードのキーを押して、 デバイスマネージャ メニューからのオプション。
- を展開します イメージングデバイス そして 生体認証デバイス 矢印アイコンをクリックしてセクションそれらの隣。
- 右クリック これらのセクションにリストされているデバイスで、 ドライバーの更新 。
- Windows 10がローカルコンピューターまたはオンラインで最新のドライバーを検索できるようにしてから、画面の指示に従います。
方法6：Windows10を最新リリースに更新する
一部のユーザーは、Windows 10の最新バージョンのリリースに更新するだけで、現在のWindowsHelloエラーがなくなると報告しています。ボーナスとして、新しくてエキサイティングな機能、改善されたセキュリティ、およびより多くの最適化へのアクセスを得るかもしれません。
- を開きます 設定 スタートメニューまたは Windows + I キーボードショートカット。
- クリック 更新とセキュリティ 。
- [Windows Update]タブで、[ 更新を確認する ボタン。
- 新しいアップデートが見つかった場合は、 インストール ボタン。
- システムが最新のWindows10更新プログラムを正常にインストールした後、意図したとおりにWindowsHelloを使用できる場合があります。
方法8：システムファイルチェッカーを実行する
ザ・ システムファイルチェッカー は、デフォルトでWindows10で使用できるツールです。とも呼ばれます SFCスキャン 、これは、破損したシステムファイルやその他の問題を自動的に修正する最も簡単な方法です。
実行方法は次のとおりです。
- を押します Windows + R キーボードのキーを押して、実行ユーティリティを起動します。入力します cmd を押して Ctrl + Shift + Enter 。これにより、管理者権限でコマンドプロンプトが開きます。
- プロンプトが表示されたら、必ず コマンドプロンプトで変更できるようにする お使いのデバイスで。これは、管理者アカウントが必要になる可能性があることを意味します。
- 次のコマンドを入力して、Enterキーを押します。 sfc / scannow。
- を待つ システムファイルチェッカー コンピューターのスキャンを終了します。エラーが見つかった場合は、SFCコマンド自体を使用して自動的に修正できます。これにより、関連するエラーも修正される場合があります。
この記事が、WindowsHelloを正常な状態に復元するのに役立つことを願っています。
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