テクニカルサポートからのいくつかの物語は、ユーザーとの困難な瞬間の物語であり、他の物語は陽気であなたの一日を作ることができます。これが私の一日を作った物語の一例です。
グッドガイのスコア1（面白い）
それは2012年の夏でした。私は大規模な公益事業会社のヘルプデスクにいて、その日はかなりの割合で電話をかけました。この1人のユーザーのようなものはありませんでした。また、この特定の出会いの後の笑いに備えることもできませんでした。
受信トレイに問題があるユーザーから電話がありました。彼女は、その日に受信するはずのメールを受信しなかったと述べましたが、受信トレイにメールへの返信が表示されていました。これは一般的な問題のようで、おそらく並べ替えと検索の設定に関連するものです。
私は、リモートソフトウェアを介して彼女のソフトウェアを見て、彼女のためにこれを理解しようと試みることができるかどうか尋ねました。彼女は確かにできると言ったが、それが何もしないという事実について非常に固執した。おそらくメールはここにはないだろう。彼女はまた、自分がOutlookのパワーユーザーであることを知らせてくれました。これは、これが私にとってうまく終わらない最初の危険信号でした。
接続した後、Outlookの検索バーがオンになっていないことにすぐに気付きました。この検索バーを表示し（簡単なことですが、[ファイル]メニューの[オプション]に移動し、リボンをカスタマイズして検索バーを表示します）、元の電子メールを探しました。案の定、検索して約45秒で、私はそれを見つけました。返信はありません。女性が探していた元のメールだけです。
単純な感謝や他の感謝のしぐさを得る代わりに、女性は私に腹を立てているようでした。これは以前にはなかったと彼女は言った。私は彼女に他に何か助けが必要かどうか尋ねましたが、彼女はそれを無視し、私が何かを変えたと非難し続けました。
はい、私は確かに何かを変えたと彼女に言いました。 Outlookの検索バーを表示し、それを使用して元のメッセージを見つけました。それ以上でもそれ以下でもありません。これを聞いて、彼女は私に電話を切りました。私が列の反対側から聞いた最後のことは、鼻の先のこぶでした。どういたしまして。
ただし、最後の提案です。そのタイトルを使い続ける前に、パワーユーザーのパワーを再充電する必要があるようです。
最終的な考え
この話が面白くて面白いと思ったら、他の話もチェックしてください。 テクニカルサポートからの物語 （TFTS）ブログは、Softwarekeepブログセクションに移動します。より多くのテクノロジーストーリー、ニュース、その他の読み物を見つけることができます！
現代のテクノロジーに関連する、より楽しく有益な記事を毎日入手してください。日常の技術生活に役立つ定期的なチュートリアル、ニュース記事、ガイドのニュースレターを購読することを検討してください。
元の投稿 RedditでDogPatch1149によって書かれました。
提案された記事
>> TFTS：なぜ私に時代遅れのシステムを売るのですか？
> TFTS：潤滑が必要だと思いました
> TFTS：私は病気ですが、戻ってきました
